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모든 택배 우체국 계약택배로 발송됩니다



🏷 입고일 안내

클라우드이모션은 주문서 접수와 동시에 거래처 1:1 오더로 진행되어

주문일로 부터 최소 2일에서 10일 이상 소요됩니다 (지연시 최대 14일 이상 소요)

입고일은 주문량과 거래처 상황에 따라 안내된 일정에서 변동 될 수 있는점 양해 부탁드립니다



🏷 배송 전 변경/취소 안내

주문 취소의 경우 당일주문건만 처리 가능합니다 

배송관련 변경 요청사항 (제품옵션변경/ 주소 변경 등) 은

오후 1시 이전 고객센터/문의게시판에 글을 남겨주셔야 처리가 가능합니다

이후 요청사항의 경우 이미 배송 작업 출고되어 처리가 불가 할 수 있으며

네이버 페이 취소 요청의 경우에는 제품 발송으로 인하여 처리가 거부 되실 수 있습니다

배송 전 옵션변경시에는 옵션 변경 요청일로부터 해당 제품 입고일 까지 기간이 추가로 소요 될 수 있습니다




🏷 부분배송 안내

여러건의 상품 구매시 합배송을 원칙으로 합니다

주문일로 부터 7일 이상 지연 된 경우 개별연락과 함께 부분발송 처리됩니다 (세일상품 제외)

이에대한 모든 배송비는 클라우드이모션이 부담합니다

그 외 부분발송 요청은 배송비 3000원 (조건부 무료배송 포함)을 추가 부담해 주셔야 하며

부분출고없이 합배송은 원하시는 경우 요청에따라 발송드립니다

부분 배송상품의 경우에도 상품 도착일 기준 7일 이내에 교환/환불 가능합니다





🏷 네이버페이 발송 지연알림

네이버 페이 결제는 3일 이상 발송이 지연될 경우 시스템 특성상 자동적으로 지연안내 처리를 드리고 있습니다

이는 제품 입고날짜와 관계없는 임의설정 안내이며, 거래처 입고 일정 변동이 심하여 부득이하게

넉넉하게 기간을 두어 안내드리는 점 양해 부탁드립니다




🏷  비회원 주문번호

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 14일
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교환/반품안내

클라우드이모션은 모든 게시물에 공정거래위원회 규정에 따른 교환/반품 방법을 명시하고 있습니다 주문 전 필독 부탁드려요 :-)



모든 택배 우체국 계약택배로 발송됩니다

오배송 및 불량건을 포함한 모든 교환/반품건은 

수령 한 날로부터 7일 이내로 반품 신청 +  Q&A 게시판으로 [주문번호/주문자명/처리할 상품] 글을 남겨주셔야 회수 접수 를 도와드리고있습니다!

사전에 의사표시 없이 도착한 상품은 착불로 반송조치 될 수 있습니다




☁️ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ☁️ 

-제품 수령일 기준 7영업일 이내에 제품이 도착하지 않은경우

-리뷰를 작성한 경우

-택을 제거 했을 경우

-공장 생산으로 인한 실밥, 박음질, 초크자국, 미세한 스크레치나 잡사 (린넨소재, 화이트 색상 등)

-상품에 손상이 생긴 경우(화장품자국, 착용흔적,늘어남, 고객착용에 의한 구멍, 수선, 세탁, 고의적 훼손 등) 

-상품에 고유의 상품 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우(향수, 섬유탈취제, 담배냄새 등)

-화면해상도에 따른 색상차이 및 사이즈 재는 방법에 따른 약간의 오차

-시착만으로 가치가 하락하는 상품 (액세서리/양말/이너웨어/레깅스/스타킹/이너 등)

-신발류는 가죽에 손상이 간 경우, 착용흔적이 있는 경우 교환/반품이 되지 않습니다.

-네이버페이 결제 시 구매확정처리를 한 경우

-반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우,  전자상거래 법에 의한 소비자 보호에 관한  법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다

-2006년부터 현행 법률상 판매자는 소비자 미리 공지한 내용에 대해  법적으로 효력이 있으며,  공정거래위원회 표준 약관을 준수한   내용으로 

공지를 읽지 않음으로써 발생하는 불이익에 대해서는 절대 책임을 지지 않습니다. 



☁️ 교환 및 반품시 유의사항 ☁️

-사이트  Q&A문의란에 교환/반품 의사표시(수령하신 날로부터 7일 이내)를 해주셔야합니다

-모든 교환/반품건은 의사표시에대한 상담 후 , 클라우드이모션이 직접 반품택배등록 진행합니다

-제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환/반품양식이 작성되어야 합니다  [주문번호/주문자명/처리할 상품 기제 필수] 

-제품은 처음 수령하신 상태와 동일하게 보내주셔야 합니다 (폴리백안에 동봉 후 이중포장)



☁️ 교환 및 반품 배송비용 ☁️

농협 (클라우드이모션)352-1798-6348-53

-계좌 입금으로만 처리 가능하며, 택배비 동봉은 분실 위험이 있어 불가능합니다

-반품 

  •  기본 6000
  • 무료배송건의 경우 :6000원
  • 제주/산간지역의 경우 +3000원

-교환

  • 기본:6000원 (왕복택배비)
  • 제주/산간지역의 경우 :12000원


-타택배사 이용시 꼭 선불 이용과 3,000원 동봉하셔서 보내주셔야 합니다.  

-착불로 보낼 시 착불 비용은 부담해 주셔야 합니다



☁️ 교환 및 반품 처리 ☁️

-기사님 픽업 이후 환불까지 평균 영업일 기준 5일정도 소요됩니다 (택배픽업3일 +검수2일)  

더욱 정확하고 꼼꼼한 처리를 위해 양해 부탁드립니다! 이후 처리는 최대한 신속하게 도와드리겠습니다 ♥


-환불은 결제하신 수단으로만 처리 가능하며 2-7일 소요됩니다

(가상계좌 결제의 경우 환불받으실 계좌 정보를 기재해 주셔야 합니다)


☁️오배송 및 불량건 안내☁️

우선 오배송및 불량으로 인해 속상하셨을 구름요정께 진심으로 사과의 말씀 전합니다 

오배송 및 불량이 확인 가능한 사진을 Q&A 문의사항에 첨부 부탁드립니다

(단, 오배송 혹은 불량의 경우여도 교환/환불 불가사유에 해당되는 경우는 처리가 제한됩니다)


상기 주의사항을 숙지하지 않아 발생한 교환/반품 불가건은 모두 구매자에게 책임이 있음을 알려드립니다


환불안내

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-상품에 손상이 생긴 경우(화장품자국, 착용흔적,늘어남, 고객착용에 의한 구멍, 수선, 세탁, 고의적 훼손 등) 

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-반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우,  전자상거래 법에 의한 소비자 보호에 관한  법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다

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☁️ 교환 및 반품시 유의사항 ☁️

-사이트  Q&A문의란에 교환/반품 의사표시(수령하신 날로부터 7일 이내)를 해주셔야합니다

-모든 교환/반품건은 의사표시에대한 상담 후 , 클라우드이모션이 직접 반품택배등록 진행합니다

-제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환/반품양식이 작성되어야 합니다  [주문번호/주문자명/처리할 상품 기제 필수] 

-제품은 처음 수령하신 상태와 동일하게 보내주셔야 합니다 (폴리백안에 동봉 후 이중포장)



☁️ 교환 및 반품 배송비용 ☁️

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-계좌 입금으로만 처리 가능하며, 택배비 동봉은 분실 위험이 있어 불가능합니다

-반품 

  •  기본 6000
  • 무료배송건의 경우 :6000원
  • 제주/산간지역의 경우 +3000원

-교환

  • 기본:6000원 (왕복택배비)
  • 제주/산간지역의 경우 :12000원


-타택배사 이용시 꼭 선불 이용과 3,000원 동봉하셔서 보내주셔야 합니다.  

-착불로 보낼 시 착불 비용은 부담해 주셔야 합니다



☁️ 교환 및 반품 처리 ☁️

-기사님 픽업 이후 환불까지 평균 영업일 기준 5일정도 소요됩니다 (택배픽업3일 +검수2일)  

더욱 정확하고 꼼꼼한 처리를 위해 양해 부탁드립니다! 이후 처리는 최대한 신속하게 도와드리겠습니다 ♥


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(가상계좌 결제의 경우 환불받으실 계좌 정보를 기재해 주셔야 합니다)


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(단, 오배송 혹은 불량의 경우여도 교환/환불 불가사유에 해당되는 경우는 처리가 제한됩니다)


상기 주의사항을 숙지하지 않아 발생한 교환/반품 불가건은 모두 구매자에게 책임이 있음을 알려드립니다

기타안내

🏷 구름포인트 사용은 사이트에서 바로 사용 가능한 적립금입니다

(네이버페이 구매 고객은 적립금 사용/지급이 불가합니다.)

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구름포인트  사용은 1,000 구름 포인트 이상 보유 및 50,000원 이상 구매시 사용 가능하며,

주문당 최대 5,000 구름 포인트 사용 가능 하신 점  참고 부탁드리겠습니다 !

((♡신상 세일 제품 구매 시 중복 할인 불가합니다♡))

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Silver cloud - 구매금액의 1% 적립+10만원 이상구매시 무료배송
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Dia cloud -    구매금액의  3% 적립 +7만원 이상구매시 무료배송
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1.로고 관리

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